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维保运维服务

捷斯科技具备完善的售后服务团队,由XSKY、IBM、VMWARE、英方、华为、ORACLE、LINUX等认证的专家及工程师组成,?#21830;?#20379;小型机、数据库、网络安全、中间软件、备份软件等多方面的维保服务。

英捷斯科技可为客户提供每工作日一次例行巡检,每月一次预防性维护,并提供例行巡检报告。每半年一次的系统运行性能诊断并提供性能分析报告,每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告。每季度与客户举行一次维护工作总结,并于年末提供年度设备维修情况报告。服务年度期满前十五天通知客户并完成年?#35748;?#22330;维护,提供年度服务总结报告。

英捷斯科技能为客户提供7×24小时的电话响应服务、现场支持服务及备件更换服务,合同签订后将建立相关客户档案,工程师上门服务后将按回访制度进行回访以保证服务质量。

英捷斯科技团队已独立开发了用于维保的手机软件(领维)及后台管理系统,客户可通过软件更便捷地进行故障报修和查看服务报告等操作。

领维APP服务流程

英捷斯科技所具备的备件中心总面积超100平米,连接了数十个区域备件中心的备件管理系统,拥有数千件左右的IT备件,备件?#20998;?#20016;富,包含HP、IBM、SUN等主流机型的易损件,总价值近千万元。

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